Open Trip ID

Anda dapat melaukan pembatalan paling lambat H-30 sebelum tanggal keberangkatan tur anda. Anda tidak dikenakan biaya untuk pembatalan anda. Untuk melakukan permintaan pembatalan anda silahkan melakukan email ke reservasi@open-trip.id. Silahkan masukan nomor pesanan anda pada email anda untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut oleh tim kami.Proses refund akan melihat apakah tanggal keberangkatan anda sudah/belum melewati tanggal pengajuan. Apabila tanggal pengajuan sudah melewati tanggal keberangkatan, maka permintaan refund anda tidak dapat dilakukan. Proses pengembalian pembayaran anda dilakukan paling lambat dalam 14 hari kerja.

Apabila anda menginginkan perubahan jadwal terkait pemesanan tur anda, anda dapat melakukan permintaan perubahan jadwal akun pada menu reschedule dengan memasukan informasi pemesanan anda.Anda dapat melakukan pergantian jadwal tur anda paling lambat H-14 sebelum tanggal keberangkatan lama anda. Dan untuk tanggal keberangkatan baru yang akan anda ajukan paling lambat h-14 sebelum tanggal keberangkatan, apabila ingin dipercepat atau di mundurkan untuk tanggal keberangkatannya. Apabila di bawah H-14, maka permintaan perubahan jadwal anda tidak dapat dilakukan dan ditolak.Bagaimana jika tanggal pada e-ticket anda sudah lewat dari tanggal saat ini? Tur anda dianggap sudah berjalan. Dikarenakan pembayaran anda telah dilepaskan secara otomatis ke hoster penyelenggara tur.

Anda diperbolehkan melakukan pergantian peserta untuk pemesanan tur anda. Silahkan konfirmasikan kepada kami melalui email di reservasi@open-trip.id